製品サポート

サポートFAQ

Dominion LX II

機能や使い方についてはオンラインヘルプをご参照ください。

Audit log（監査ログ）はどのくらい保存可能ですか？: 約2000エントリの保存が可能です。（ログサイズの制限はありません）

修理可能期間は何年ですか。: 5年です。装置寿命が5年であるため、これを経過したユニットはリプレースをご検討ください。

メーカーサポートが終了したOSやWebブラウザをKVMクライアントとして利用する構成をサポートしますか。: いいえ、サポートしません。

CVE-2022-25762の脆弱性の影響を受けますか。: いいえ、Apache Tomcatを使用していないため、この脆弱性の影響を受けません。

海外で購入したDLX2を日本国内で使用することができますか。: 海外購入品の場合、PSE認証された適切なACケーブルを利用することが必要となります。ご購入の場合は、以下の型番をご注文ください。

259-07-0015-00 / Power Cord PSE Black

HKCを使用している場合、Virtual Mediaへファイルの書き込みができません。: HKCの制限事項となります。
https://help.raritan.com/kx-iii/v3.6.9/en/#47220.htm
Virtual Mediaへの書き込み機能をご利用の場合は、AKCもしくはVKCを使用してください。

AKCで仮想メディアを利用する際、KVMクライアントのローカルディスクを選択できません。: Windows OSに実装されたMicrosoft Edgeを「管理者として実行する」で起動した場合でも、ClickOnceの機能にローカルディスクへのアクセス権を与えられません。
すなわち、ClickOnceによって起動されたAKCがローカルディスクを参照することをWindows OSは許可しないため、仮想メディアとしてローカルディスクを利用することはできません。

ClickOnceからAKCを実行するGoogle Chromeにおいても同様の動作となります。

Microsoft EdgeとGoogle ChromeでAKCを利用していましたが、突然起動できなくなりました。どんな解決方法がありますか？: AKCの場合、ClickOnceアプリケーションの起動が失敗している可能性があるので、Microsoft様が提供されている以下のナレッジをお試しください。

[ClickOnce アプリケーションの更新に失敗する]
https://learn.microsoft.com/ja-jp/troubleshoot/developer/dotnet/framework/installation/clickonce-application-fails-update

CVE-2023-48800の脆弱性に対応済みですか？: 本製品にCVE-2023-48795が指摘する脆弱性はありません。