製品サポート

サポートFAQ

Dominion KX IV-101

機能や使い方についてはオンラインヘルプをご参照ください。

工場出荷時のIPアドレスを知りたい。
工場出荷時の設定は、DHCPとなっております。ネットワークに接続した状態で、スマートフォンとUSB経由で「Raritan KVM App」を使用しますと、DHCPサーバーから割り当てられたIPアドレスを確認可能です。
スマートフォンを利用できない場合は、AdminポートからCLIで確認可能です。
また、CommandCenter Secure Gateway(8.0以降)が構築されているネットワークでは、CommandCenterのDiscover Device(検出機能)を利用して確認することが可能です。
HDMI接続以外のターゲットに接続したい。
KVMスイッチに添付されているのは、HDMIケーブルのみですので、オプションの変換アダプタをご購入ください。
VGA(D-sub)ポートもしくはDVIポートのターゲットの解像度が、Preferred Video Resolutionの解像度変更で反映されない。
VGAアダプタもしくはDVIアダプタ使用時は、「Enable VGA Mode」にチェックを入れて、ターゲット側で解像度を変更してください。
※チェックを入れた時点でPreferred Video Reaolutionの解像度選択は無効になります。
Terminal Block(端子台)から外部機器に接続する接点ケーブルは付属しますか。
付属していません。接点ケーブルは、お客様にてご用意/製作してください。
CommandCenter Secure Gateway(CC-SG)と連携する事ができますか。
はい、CC-SGの8.0以降と連携可能です。
KVMスイッチとKVMクライアント間の帯域制御は可能ですか。
不可です。この機能が必要な場合は、Dominion KX IIIファミリー製品をご検討ください。
日本語対応の予定はありますか。
申し訳ございませんが、英語以外のインターフェースのご提供予定はございません。
[DKX4-101]サポートしているHDMIバージョンは、いくつですか。
1.4aをサポートしています。
[DKX4-101]本体に同梱されているHDMIケーブルやオプションのHDM変換ケーブルは、アクティブ/パッシブのいずれのケーブルですか。
全てパッシブケーブルです。同梱ケーブルおよびオプションケーブル以外のご利用につきましては、お客様の責任の範囲内でのご利用をお願いいたします。
[DKX4-101] Quick Setup Guideに記載されてるConnect a PC to the LAN Portの手順で https://kvm.local と入力してもWebUIが表示されない。
DKX4-101と設定用PCは、クロスケーブルで接続してください。また、PCのIPアドレスは未設定(=DHCP)としてください。その状態で、Webブラウザで https://kvm/local と入力してアクセスを試行してください。
HDMI-VGA変換アダプタ「CVT-HDMI-VGA」が販売終了しましたが、後継品はありますか。
後継品はございませんので、サードパーティー製品(変換器に別途給電可能なタイプ)をご検討ください。
弊社のT1700-LED-J/T1900-LED-Jと接続する場合、サンワサプライ株式会社様が販売されているHDMI信号VGA変換コンバータ「VGA-CVHD1」での動作確認が取れております。
KVM本体のローカルポートにモニターとキーボードとマウスを取り付けた場合、KVMの各種設定を変更することはできますか。
いいえ、できません。ローカルポートは、ターゲット制御の機能のみ提供されます。KVMの設定は、ネットワークを介した接続、もしくはスマートフォン向けApp(Raritan KVM App)、Adminコンソールで提供される機能となります。
Keyboard Macroに「Fn」キーを含めることはできますか。
いいえ。「Fn」キーは、特殊キー扱いのため、サポートされていません。
任意のホスト名(hostname)を設定することはできますか。
いいえ。ホスト名は、DKX4-101に設定したIPアドレスが自動的に割り当てられます。
WindowsのmDNSの問題により工場出荷時状態のDKX4-101に「https://kvm.local」でアクセスできない場合の代替案はありますか。
WindowsのmDNSが正しく動作しない場合は、「Bonjour Browser」をインストールすることによって、「https://kvm.local」へアクセス可能となります。

Bonjour Browserインストール後の手順)
1. DKX4-101と設定用PCをクロスケーブルで接続
2. 設定用PCのIPアドレスは未設定(=DHCP)
3. Bonjour Browserを起動
4. Available Bonjour servicesの「_https._tcp.」を選択してIPアドレスを確認する
5. 上記で確認したIPアドレスを普段使用しているWebブラウザに入力する
10分おきに表示される「Disconnected - Client has been disconnected from target…」のメッセージが表示されないように設定することはできますか。
可能です。WebUIにログイン後、Security > Login Settings の Login Limitations セクションにある Idle timeout period の値を、初期値の[10 min]から[infinite]に設定してください。
HKCを使用している場合、Virtual Mediaへファイルの書き込みができません。
HKCの制限事項となります。
Virtual Mediaへの書き込み機能をご利用の場合は、AKCもしくはVKCを使用してください。
ターゲットとD4CBL-VGA-HDMIの間をアナログオーディオケーブルで接続しているにも関わらず、リモート(KVMクライアント)で音声が再生されません。
一部の音源ソースの仕様により、音声の再生ができない事を確認しました。2020年11月リリース予定のv4.1で対応するので、ファームウェアをアップグレードしてください。
DSAMを接続できますか。
ファームウェアv4.1以降でサポートしましたので、必要に応じてアップグレードしてください。
音声入力はできますか。
いいえ、できません。音声再生機能のみの対応となります。
MACのHDMIオーディオ出力に対応していますか。
はじめに、ご利用中のユニットのファームウェアバージョンがv4.1以降でない場合は、ファームウェアのアップグレードを実施してください。また、「Port Configuration」の設定メニューに用意されている「Audio Settings」のチェックボックスを有効にしてください。
修理可能期間は何年ですか。
5年です。装置寿命が5年であるため、これを経過したユニットはリプレースをご検討ください。
Chromium版のMicrosoft Edgeがリリースされたことにより、従来のEdgeはサポート対象外になりますか。
はい、従来のMicrosoft Edgeはサポート対象外となりました。これは、Microsoft社の開発が終了したことを理由としています。DKX4-101で利用する場合は、Chromium版へ移行してください。
新しいFANレスモデルを製品ラベル等で見分けることができますか?
製品ラベルのH/W欄をご参照ください。V.2A もしくは V.2B以降となっているユニットは、FANレスモデルとなります。
メーカーサポートが終了したOSやWebブラウザをKVMクライアントとして利用する構成をサポートしますか。
いいえ、サポートしません。
帯域幅はどのくらい割り当てるべきですか。
50Mbpsとなります。快適に利用したいということであれば、100Mbpsを推奨します。ただし、ストリーミングの場合は、画質に応じた帯域が必要になります。
AKCで仮想メディアを利用する際、KVMクライアントのローカルディスクを選択できません。
Windows OSに実装されたMicrosoft Edgeは「管理者として実行する」で起動した場合でも、ClickOnceの機能にローカルディスクへのアクセス権を与えません。
すなわち、ClickOnceによって起動されたAKCがローカルディスクを参照することを、Windows OSは許可しないため、仮想メディアとしてローカルディスクを参照することはできません。

この仕様は、ClickOnceからAKCを実行するGoogle Chromeにおいても同様の動作となります。