サポートFAQ
MasterConsole CAT
機能や使い方についてはオンラインヘルプをご参照ください。
- リセットの方法が分からない （MCCAT）。
- MCCAT スイッチの電源をオフにします。
- 前面パネルのチャンネル番号 3 のボタンを押したまま、同時に MCCAT スイッチの電源をオンにします。
- ビープ音が鳴るまでチャンネル番号 3 のボタンを押し続けます。
※2 段カスケード システムでは、ベース スイッチのみリセットされます。
- リセットの方法が分からない （TMCAT）。
- オンスクリーンメニューが出てない場合はホットキーを２回押す。(ホットキーのデフォルトは Scroll Lock.キー）
- F5を押し、管理者メニューを出す。
- 4番目のサブメニューを選び ファクトリーリセットを選ぶ（サブメニューを選ぶには４を押すか、矢印キーでハイライトさせてEnterを押す press Enter.
- リセットするかどうかのメッセージがでるので ”Y”を選択し、リセットをかける。
- ビープ音がなってログインボックスがでればシステムリセットが完了。
- 電源が入らない 。
《 想定される原因：接続不良 》
- 電源コードを確認します。
- コンピュータと MCCAT スイッチのケーブル接続を確認します。
《 想定される原因：コンピュータの電源がオフ 》
- 1 台またはすべてのコンピュータのビデオが表示されない。
《 想定される原因：ケーブルの接続不良 》
- コンピュータへの CIM のビデオ ケーブルの接続を確認します。
《 想定される原因：モニタの問題 》
- MCCAT スイッチに接続されているモニタおよびコンピュータを確認します。
- MCCAT スイッチおよびコンピュータの電源をオフにします。
- モニタをコンピュータに直接接続し、コンピュータをブートして、モニタの表示が正 しいことを確認します。
正しくない場合は、コンピュータに問題があるか、またはモニタにコンピュータとの互換性がありません。正しく表示される場合は、次の項目のトラブルシューティングを行います。
- モニタに一部のコンピュータからのビデオ出力が正しく表示されない。
《 想定される原因：モニタの問題 》
- モニタがビデオ出力に対応していない可能性があります。モニタがシングル モード タイプの VGA の場合は、すべてのコンピュータのビデオ出力タイプが同じである必要があります。
- 注 :この問題は、一部の IBM PS/2、IBM 63xx、85xx、および 95xx モニタで頻繁に発生します。インテリジェント タイプのディスプレイ カードは、モニタ ケーブルのコネクタのモニタ ID ピン設定に基づいてビデオ信号を出力します。 ID ピン設定が正しくない場合は、MCCAT スイッチに接続しているモニタに何も表示されないか、表示がカラーではなく白黒になるか、モニタが不安定になる可能性があります。その場合は、正しい ID パターンをディスプレイ カードに指定する必要があります。
- キーボード エラーも発生することなくすべてのコンピュータに電源が入るが、MCCAT/TMCAT スイッチに接続されているキーボードを操作できない (コンピュータに入力できない)。
《 想定される原因：キーボードの接続 》
- キーボードが MCCAT スイッチにしっかり接続されていることを確認します。
キーボードを取り外してから、再接続します。 - キーボードを交換します。 (MCCAT スイッチでは、電源がオンのままキーボードを再接続できます)。
- 2 段構成では、キーボードが接続されている MCCAT スイッチが 1 段目であることを確認します。
- コンピュータの電源投入時に、「KB ERROR (キーボード エラー)」というメッセージが繰り返し表示される。
《 想定される原因：キーボードケーブルの接続 》
- CIM のコンピュータに接続されているキーボード ケーブルが緩んでいる可能性があります。接続を確認し、コンピュータの電源を入れ直します。
《 想定される原因：コンポーネントの不具合 》
- MCCAT スイッチのインストール後、しばらく経過してから問題が発生し、問題が発生したコンピュータが以前は MCCAT スイッチと正常に連動していた場合は、一部のコンポーネントが故障している可能性があります。キーボードを直接コンピュータに接続し、コンピュータが正常に動作することを確認します。
- しばらく問題なく動作した後で、MCCAT/TMCAT スイッチに接続されているキーボードが、特定のコンピュータを選択するとロックし(キーストロークを入力できない)、他のコンピュータを選択すると正常に動作する。
《 想定される原因：マルチプロセッサの誤作動 》
- 最も可能性の高い原因は、電源の電圧の ""スパイク"" (急上昇) または ""ブローン アウト"" (急下降) による、MCCAT スイッチのマルチプロセッサの誤動作です。 この問題の一時的な解決法は、MCCAT スイッチの電源をオフにしてからオンにして、操作を元に戻すことです。その後、必要に応じてすべてのコンピュータを再起動します。 長期的な回避策としては、MCCAT スイッチの電源に UPS を使用します。
《 想定される原因：キーボードの接続 》
- コンピュータの電源投入時に、「MOUSEINSTALLATIONFAILURE (マウス インストール エラー)」というメッセージが繰り返し表示され。
《 想定される原因：コンピュータのマウスポートの不具合 》
- この問題の原因がコンピュータにあるかどうかを特定するために、コンピュータを別のケーブルを使用して別のチャンネルに再接続します。次に、コンピュータの電源をオンにします。ケーブルやチャンネルに問題がない場合は、マウスを直接コンピュータに直接接続します。問題が発生する場合は、コンピュータのマウス ポートが故障している可能性があります。
《 想定される原因：コンポーネントの不具合 》
- MCCAT スイッチのインストール後、しばらく経過してから問題が発生し、問題が発生したコンピュータが以前は MCCAT スイッチと正常に連動していた場合は、一部のコンポーネントが故障している可能性があります。
- PS/2 キーボードまたはマウスが機能しない。
《 想定される原因：キーボード、マウスの接続 》
MCCAT デバイスに USB キーボードまたはマウスを接続している可能性があります。MCCATデバイスに接続されているキーボードおよびマウスのセットは 1組だけにして、他のセットは抜いてください。
- デバイスが OSD インタフェースで動作しない。
《 想定される原因：キーボード 》
キーボードを交換します。OSD インタフェースは、標準の PS/2、USB または拡張 AT 型のキーボードでのみ動作します。
- モニタがダイレクト モードでビデオ出力を正しく表示できない。
《 想定される原因：電源コードの接続不良 》
MCCAT ユーザ ステーションの電源コードを抜いてつなぎ直すことで、電源を入れ直します。
- チャネルが選択できない。
《 想定される原因：スキャンモードの設定 》
スキャンモードが有効になっています。Scanボタンを一度押してスキャンモードを解除してください。
- 前面のボタンが効かない。
《 想定される原因：カスケードモードに入っている 》
ティアー設定になっているか確認（本体前面の右上のTIER LEDが点灯しているとティアーモードになっています）一度電源を切り、前面パネルの1を押しながら電源を入れる。