製品サポート

Power IQ ver.3.1.0についてのご注意

Posted on January 26, 2012

拝啓   貴社益々ご盛栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
弊社製品の Power IQ ver3.1.0 のご利用において不具合があることが判明致しました。つきましては 下記にご報告致しますので、ご参照いただきますようお願い申し上げます。 関係各位には甚大なご迷惑をおかけ致しますが、よろしくご対応をお願い申し上げます。 ご不明点などございましたら弊社担当営業までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

1.現象
Power IQ の Ver.3.1.0 においてブラウザアクセスを行うための IP アドレスを入力時、Power  IQ のサービ スが起動していないことを意味するエラーメッセージが表示され、アクセスが出来ない場合がある。

なお、表示されるエラーメッセージの内容は “Ruby (Rack) application  could not be started” となります。

2.発生の条件
Power IQインストール時のIP設定時にデフォルトゲートウェイの設定を空白にした場合に現象が発生す る。

3.対策
2012年3月頃にリリース予定のPower IQVer.3.1.1にて修正を予定しておりますので、ご利用状況に応じ てリリース後にバージョンアップいただくようお願い致します。

また、修正版リリースまでの暫定回避策としては、Power IQのIP設定において、デフォルトゲートウェイ(ダ ミーでかまいません)の設定を入力いただくことで現象の発生を回避できます。

 

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