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製品サポート

サポートFAQ

Dominion KX III

機能や使い方についてはオンラインヘルプをご参照ください。

パスワードを忘れてしまった 　（工場出荷設定へのリセット）
《 KX本体から工場出荷設定にリセットを行います 》
1.KXⅢ の電源を切ります。
2.先端の尖った道具を使用して、機器背面のリセットホール内のボタンを押し続けます。
3.リセット ボタンを押したまま、KX Ⅲ の電源を入ます。
4.リセット ボタンを 20 秒間押したままにします。 KX Ⅲ がリセットされると、短いビープ音が 2 回鳴り、リセットが完了した旨が通知されます。
5.起動後は、ログインアカウントが、ID：　admin　、　パスワード：　raritan に 設定されています。
ローカル コンソールからのリセット方法 　（工場出荷設定へのリセット）
《 ローカルコンソールから工場出荷設定にリセットを行います 》
1.[メンテナンス] メニューの [出荷時設定にリセット] をクリックします。[出荷時設定にリセット] ページが開きます。
2.リセット モードを選択します。選択できるオプションは次のとおりです。
(1)[完全リセット]: すべての設定値を削除し、工場出荷時のデフォルト値にリセットします。KX Ⅲ が CC-SG の管理下 にある場合は、CC-SG との関連付けが解除されます。このリセット モードではすべての設定値がリセットされるので、リセットしてもよいかどうかを確認するためのダイアログ ボックスが開きます。
(2)[ネットワーク パラメータ値をリセット]: KX Ⅲ のネットワーク パラメータ値を出荷時設定にリセットします。現在設定されているネットワーク パラメータ値を表示するには、[デバイス設定] メニューの [ネットワーク設定] をクリックします。リセットされる設定値は次のとおりです。
①IP を自動設定するかどうか
②IP アドレス
③サブネット マスク
④デフォルト ゲートウェイ
⑤プライマリ DNS サーバの IP アドレス
⑥セカンダリ DNS サーバの IP アドレス
⑦検出ポート
⑧帯域幅制限
⑨LAN インタフェースの速度と通信方式 (全二重/半二重)
⑩自動フェイルオーバを有効にするかどうか
⑪ping 間隔 (単位: 秒)
⑫タイムアウト時間 (単位: 秒)
3.[リセット] をクリックして続行します。すべてのネットワーク設定値がリセットされるので、リセットしてもよいかどうかを確認するためのダイアログ ボックスが開きます。
4.[OK] をクリックして続行します。リセットが完了すると、KX Ⅲ が自動再起動します。
Webブラウザからのリセット方法 　（工場出荷設定へのリセット）
WebブラウザからのKXⅢのリセットは可能ですが、工場出荷設定へのリセットはできません。
デフォルトのユーザ名とパスワードは何ですか。
デフォルトのユーザ名は admin、デフォルトのパスワードは raritan です (すべて小文字)。ただし最高レベルのセキュリティを確保するため、初回起動時に、デフォルトの管理者パスワードを変更するよう要求されます。
デフォルトのIPアドレス
デフォルトのIPアドレスは192.168.0.192になります。
サポートしているCIM
サポートしている CIM は、DCIM-PS2、DCIM-USBG2、D2CIM-VUSB、D2CIM-DVUSB、D2CIM-DVUSB-HDMI、D2CIM-DVUSB-DVI および D2CIM-DVUSB-DP です。
デュアル電源オプションがありますか?
はい。Dominion KX Ⅲ の全モデルは、AC 入力と AC 電源が二重化されており、自動フェイルオーバ機能を備えています。一方の電源入力や電源に障害が発生すると、もう一方に自動的に切り替えられます。
Javaを使用せずにリモートアクセスを行いたい （AKCクライアントでの接続）
Raritan Active KVM Client (AKC) というネイティブの .NET Windows クライアントが用意されています。 IPアドレスを/で区切り、akcを付け加えてIEを使用しアクセスを行ってください。　例）http://192.168.0.192/akc
作成できるユーザー数
KXⅢは最大で254ユーザーグループを作成することができ、グループごとに最大で254のユーザーを作成することが可能です。
HKCクライアントについて
FW Ver3.5 では日本語配列のキーボドに対応しておりません。
ChromeからVKCクライアントの起動
http://KX3のIPアドレス/vkcs　と入力してください。
CVT-DVI-VGAのUSB電源アダプタ付タイプと無いタイプの違い
現行のKXⅢ用のCVT-DVI-VGAは、USB電源アダプタ付となります。
HPE社DLシリーズのGen10サーバを接続すると画面が表示されない（もしくは、ちらつく）。
AID-2054アダプタが必要になります。検証確認を取りたい場合は、営業窓口へお申し付けください。
ポート名やパスワードに「#」が含まれているとDirect Port Accessでターゲットに接続できない。
「#」はRFC3986で予約文字とされているためURLに記述することはできませんが、構文の変更と「#」を「%23」へ置き換える事で可能となります。

●既存の構文（VKCの場合）：ユーザーは「admin」、パスワードは「raritan123」

https://{DKX3's IP address}/dpa.asp?username=admin&password=raritan123&port=6&client=vkc

●「#」を含む場合の構文：ポート名は「Port#7」、ユーザーは「admin」、パスワードは「raitan#123」

https://{DKX3's IP address}/dpa.asp?portname=Port%237&username=admin&password=raritan%23123&client=VKC

なお、末尾の「VKC」を「AKC」や「HKC」と指定することによって、利用するKVMクライアントを変更できます。
Firewallで80/tcpが制限されている環境においてAKCを使ってhttps接続しようとするとエラーになる。
AKCは初回接続時にDKX3の80/tcpを利用して.Net Frameworkのモジュールをダウンロードする動作がありますので、Firewallで80/tcpの使用を許可する必要があります。
ポート名に2バイト文字を入力した後に再起動するとポート名が初期化される。
仕様として2バイト文字入力に対応していませんが、入力ができてしまう既知問題があります。今後のリリースにおきまして、2バイト文字の入力は厳密に制限する予定です。
AKCにおいて、キーボードのCtrl（もしくはShift）キーを押下しながらマウスボタンを操作しても、任意のアイテムを複数選択できない。
既知問題として、v3.6.0で修正見込みです。
マウスの調整を目的として以下のヘルプを参照してxsetコマンドを実行したが、
初期状態に戻す方法を知りたい。
● Mouse Synchronization Tips
https://help.raritan.com/kx-iii/v3.5.0/en/#33850.htm
以下のコマンドで、設定を初期状態に戻してください。

# xset m default
DSAM-4を2つ接続したDKX3にKVMドロワー（T1700-LED／T1900-LED）を接続できますか。
接続できません。KVMドロワーを接続する際には、下記オンラインヘルプの「C2」の構成のように、DSAM-4とDSAM-2を一つずつ接続する構成としてください。

[Supported USB Device Combinations]
https://help.raritan.com/kx-iii/v3.5.0/en/#47181.htm
Keyboard Macroに「Fn」キーを含めることはできますか。
いいえ。「Fn」キーは、特殊キー扱いのため、サポートされていません。
Dual Video Port Groupを設定した場合、マウスをAbsolute（ずれないマウス）で使用できますか。
Dual Video Port GroupでAbsolute（ずれないマウス）の利用するためには、ターゲットのグラフィックドライバが「Stretch mode」機能をサポートしている必要があります。この機能は、デュアルディスプレイを単一の連続した仮想ディスプレイとして管理します。もし、これに対応していない場合、マウスの設定は「Intelligent」か「Standard」、もしくはSingle Mouse Modeをご利用ください。
HKCを使用している場合、Virtual Mediaへファイルの書き込みができません。
HKCの制限事項となります。
https://help.raritan.com/kx-iii/v3.6.9/en/#47220.htm
Virtual Mediaへの書き込み機能をご利用の場合は、AKCもしくはVKCを使用してください。
バーチャルメディアのデーターコピー速度が2MB/sに満たないのは何故ですか。
CIMのデーター伝送の規格がRS485であるためです。頻繁に大容量データーのコピーを必要とする環境では、バーチャルメディアの速度がDKX3より10倍以上高速なDKX4の利用をご検討ください。
ユニット内部のFAN故障をSNMPやメールなどで通知する仕組みはありますか。
いいえ、ありません。
現状の仕様から大幅なハードウェア変更が必要となるため、今後の実装についても予定しておりません。
修理可能期間は何年ですか。
5年です。装置寿命が5年であるため、これを経過したユニットはリプレースをご検討ください。
Chromium版のMicrosoft Edgeがリリースされたことにより、従来のEdgeはサポート対象外になりますか。
はい、従来のMicrosoft Edgeはサポート対象外となりました。これは、Microsoft社の開発が終了したことを理由としています。DKX3で利用する場合は、Chromium版へ移行してください。
パスワードは暗号化されて保存されますか。
はい、暗号化して保存します。パスワードごとに8バイトのランダム化されたソルトを付加した上で、ハッシュ化して格納しています。
リモートセッションは暗号化されますか。
はい、暗号化されます。TLSの仕様に従った暗号鍵が接続毎に生成されるので、それぞれの接続が一意のランダム鍵を持ちます。
MicrosoftのセキュリティパッチであるKB5003635を適用後、Dual Port groupでAbsolute Mouse（ずれないマウス）が正常に動作しなくなりました。対応策はあります。
KB5003635を適用すると、拡張モニターの座標管理が変更されるため、Absolute Mouseの利用は不可となります（従来は、グラフィックドライバがセカンダリーモニターの座標軸をプライマリーモニターの拡張として管理できる場合に限り、Absolute mouseを利用することができました）。
対応策として、その他のマウスモードを選択するか、KB5003635をアンインストールする必要があります。
Webインターフェース以外に診断ログを取得する方法はありますか。
USBメモリをKVMスイッチに接続して取得する方法がございます。詳細は、サポート窓口までお問合せください。
AKCのメニューにある「ツール」＞「オプション」の「ログ記録を有効にする」にチェックを入れた場合、どこにログが生成されますか。
ユーザーのホームディレクトリ（C:\Users\{ユーザー名}）に「akc.log」という名称で生成されます。障害調査に用いるログですので、通常は「ログ記録を有効にする」にチェックを入れて運用する必要はございません。
ユーザーグループとユーザーは、幾つまで作成可能ですか。
ユーザーグループは254個まで作成可能です。また、ユーザーはユーザーグループに254人まで含めることができます。
メーカーサポートが終了したOSやWebブラウザをKVMクライアントとして利用する構成をサポートしますか。
いいえ、サポートしません。
仮想メディアを接続する際に、KVMクライアント側のドライブが表示される前に、「現在使用可能なドライブはありません。処理を取り消しています。」と表示され、仮想メディア機能を利用できません。
KVMクライアントを実行するWebブラウザを起動する際に、「管理者として実行」で起動して仮想メディア接続を試行してください。
キーボードマクロは、VKC,AKC, HKCの間で互換性がありますか。
いいえ、互換性はありません。
CVE-2022-25762の脆弱性の影響を受けますか。
いいえ、Apache Tomcatを使用していないため、この脆弱性の影響を受けません。
AKCで仮想メディアを利用する際、KVMクライアントのローカルディスクを選択できません。
Windows OSに実装されたMicrosoft Edgeは「管理者として実行する」で起動した場合でも、ClickOnceの機能にローカルディスクへのアクセス権を与えません。
すなわち、ClickOnceによって起動されたAKCがローカルディスクを参照することを、Windows OSは許可しないため、仮想メディアとしてローカルディスクを参照することはできません。

この仕様は、ClickOnceからAKCを実行するGoogle Chromeにおいても同様の動作となります。
CCC認証 (China Compulsory Certificate system／中国の強制製品認証) を取得していますか？
いいえ、認証されておりません。
LCC-USB-VGAはPSE認証されていますか？
ユニット本体ではなく、付属するACアダプタにてPSE認証されているため、日本国内で利用可能です。
D2CIM-PWRがDKX3で認識されない場合の対処手順は何ですか？
DKX3のWebUIに管理者アカウントでログインした後、Device Settings > Port Configuration からD2CIM-PWRが接続されているポートを選択し、「Reset To Defaults」ボタンをクリックしてください。
VKCもしくはAKC使用時は、HTTP Proxyを利用できず、SOCKS Proxyを利用することになりますが、HKCはどちらのProxyを利用できますか？
HKCは、HTTPとSOCKSの両方のProxyを利用可能です。
Microsoft Edge と Google Chrome でAKCを利用していましたが、突然起動できなくなりました。どんな解決方法がありますか？
AKCの場合、ClickOnceアプリケーションの起動が失敗している可能性があるので、Microsoft様から提供されている以下のナレッジをお試しください。

[ClickOnce アプリケーションの更新に失敗する]
https://learn.microsoft.com/ja-jp/troubleshoot/developer/dotnet/framework/installation/clickonce-application-fails-update
CC-SGのGUIからダウンロードしたDKX3のバックアップファイルをDKX3のGUIからリストア可能ですか？
いいえ、できません。
「< Error 104 >: File validation has failed on this Restore file. Possible reasons could be the password is incorrect, a password was entered but not needed, or the file is not for this device.」というエラーが表示されます。
ファームウェアアップグレードの際、直前にユニットを再起動したにも関わらず、メモリ不足のメッセージにより処理が中断します。
再起動後にクライアントからの接続があると、DKX3のリソースが使用されるため、ファームウェアアップグレードに必要なメモリ領域が確保できない事があります。クライアントからのアクセスを行わないようにするか、DKX3を既存ネットワークから切り離してアップグレードを試行してください。
工場出荷時状態のDKX3は、ポート名をどのようなルールで決定しますか？
工場出荷時状態のDKX3のポート名の割り当て設定は「Copy name from the CIM」であるため、ポート名はCIMの状態に依存します。なお、前提条件として、DKX3で設定したポート名は、CIMに記録される仕様となっています。

1) 工場初期状態のCIMは、ポート名が記録されていません。そのため、ポート名は「Dominion_KX3_Port<番号>」（例：「Dominion_KX3_Port1」）となります。

2) ポート名がCIMに記録されていた場合、DKX3のポート名にそのまま反映されます。
CVE-2023-48798の脆弱性に対応済みですか？
本製品にCVE-2023-48795が指摘する脆弱性はありません。