Garantie

Les produits Raritan bénéficient de la garantie standard la plus étendue du marché. Vous pouvez également opter pour des options d'assistance et de dépannage premium, mais abordables, qui incluent le remplacement et l'assistance technique haut de gamme.

Garantie standard avec l'option de remplacement premium*
  • Garantie de deux ans gratuite couvrant les pièces et la main d'œuvre, incluant l'option de remplacement premium*.
  • La garantie standard prend effet à la date d'achat.
  • Contactez notre service d'assistance technique par email (tech.europe@raritan.com) pour toute question concernant vos produits Raritan achetés. Veillez à toujours indiquer le modèle, le numéro de série, une description claire du problème, ainsi que les informations pour vous contacter. Ces informations nous permettent de vous apporter une assistance rapide.

* Pour profiter de l'option de remplacement premium dans le cadre de la garantie standard, vous devez enregistrer le produit auprès de Raritan. Pour enregistrer les produits, rendez vous sur www.raritan.com/standard_warranty.

Les informations complètes de la garantie standard sont accessibles ici.

Garantie étendue

Pour les clients désirant une couverture supérieure à la garantie standard, Raritan propose également une extension de garantie.

Cette extension inclut :

  • Une extension d'un (1), deux (2), ou trois (3) ans de la garantie standard sur les produits intelligents de contrôle de l’alimentation,**
  • Une extension de deux (2) ans de la garantie standard sur les produits d'accès et de contrôle,***
  • Le remplacement premium de l'équipement,
  • L'assistance technique pendant la période d'extension de la garantie.

Les coûts d'extension de garantie sont fonction de la tarification du fabricant et de la date d'acquisition de la garantie. Les extensions de garantie peuvent être achetées à tout moment entre l'acquisition du produit et la fin de la période de garantie standard de deux ans.

Garantie Durée Tarif Couverture
Standard Deux ans GRATUITE 100 % pièces et main d'œuvre
Extension de garantie pour les produits de contrôle de l'alimentation** Un an 12 % du tarif 100 % pièces et main d'œuvre
  Deux ans 18 % du tarif 100 % pièces et main d'œuvre
  Trois ans 25 % du tarif 100 % pièces et main d'œuvre
Extension de garantie pour les produits d'accès et de contrôle*** Deux ans 20 % du tarif 100 % pièces et main d'œuvre

** Produits éligibles : PX, PXE, BCM, EMX et commutateurs de transfert.
*** Qualifying products are Dominion® KX III, Dominion® SX II, Dominion® KSX II, CommandCenter® Secure Gateway, Dominion® KX II-101 (V2), Dominion® LX, Paragon® II, MasterConsole® CAT, CompuSwitch®, RAV-IP, Cat5 Reach® DVI, Raritan Console Drawers, and TMCAT17.

Dans le cadre de notre engagement permanent de prise en charge de nos produits et d'assistance de nos clients, nous proposons une garantie synchronisée qui couvre à la fois les acquisitions en cours et les équipements Raritan déjà présents. Découvrez comment vous pouvez profiter des avantages du regroupement de toutes vos garanties au sein d'un même contrat bénéficiant d'une date d'expiration commune. Contactez Raritan pour plus d'informations.

Remarque: Les câbles, dongles CIM, sondes et accessoires sont exclus du programme d'extension de garantie, ainsi que les produits qui ne sont plus proposés dans la liste de tarification. Les produits achetés auprès d'un revendeur ou distributeur non agréé ne peuvent prétendre à aucun des deux programmes de garantie.