ラリタンでは、2011年1月からのCommandCenter Secure Gatewayバーチャルアプライアンス版販売開始に伴い、それまでのハードウェア/ソフトウェア一体の保証体系を改め、ハードウェアとソフトウェアそれぞれの保証を提供しております。ハードウェアの保証は、保証期間中の機器本体の故障や不具合のセンドバック修理、ソフトウェアの保証はメールベースでの問い合わせ対応、製品バージョンのアップグレードに対応します。

過去にハードウェア版CC-SGをお買い求めのお客様で、現在も、バージョン4.3以下で、お使いのお客様におかれましては、2012年12月末でハードウェア/ソフトウェア一体の保証が終了となります。

サポートお問い合わせが必要なお客様は、ソフトウェア保証をご購入の上、最新ファームへのバージョンアップをお願いいたします。（※ソフトウェア保証のご購入が可能な機器は、ご購入後5年以内までのものに限ります）

ソフトウェア保証をご購入いただいてない機器につきましては、サポート対象外となりますのでご注意ください。お問い合わせの際は、シリアル番号と、弊社発行の、WASO-で始まる保証書番号が必要になります。

お客様に最新のテクノロジを快適にご使用いただくためにも最新バージョンでのご使用を推奨しております。是非、この機会にアップグレードをご検討ください。延長保証のご購入につきましては、販売代理店までお問い合わせください。