製品サポート

サポートFAQ

機能や使い方についてはオンラインヘルプをご参照ください。

キーボードタイプの初期値と変更方法が知りたい。: 初期値は「US」です。WebUIを日本語化している場合は「アメリカ英語」と表示されます。

WebUIから設定を変更する場合は、「デバイスの設定」－「ローカルポート設定」から「キーボードタイプ」のプルダウンメニューから選択してください。
CLIから変更する場合は、以下のオンラインヘルプを参照しください。

https://help.raritan.com/sx2/v2.2.0/en/#43724.htm

コマンド実行例）
admin > Config > LocalPort > config kbd jis
Local port configuration successful.

admin > Config > LocalPort > config

Local Port Configuration:
Enabled: true
Keyboard Type: jis
Authentication: common
Ignore Managed Mode: true
Terminal Baud Rate: 115200

Automatic Failoverを有効にしている場合にStatic Routeの設定が引き継がれない。: v2.2現在の既知問題となり、Failover後に再設定が必要です。なお、次のリリースで修正予定です。

IP ACLで最大何個のルールを作成できますか。: 全てのユーザーグループで作成したルールを換算の対象として、最大で256個までルールを作成できます。（1つのグループしかなかった場合、そのグループだけで最大256個のルールが作成可能）

接続ポートのピンアサインに問題が無いにも関わらず、スイッチと接続が確立できない。: スイッチに省電力（sleep）モードが用意されている場合、SX2のシリアルポート設定のEquipment Typeが「Auto Detection」だと接続を確立できないことがあります。スイッチ側のピンアサインを確認の上、シリアルポート設定のEquipment Typeを「Force DTC」か「Force DCE」を選択して設定してください。

ユーザー名で利用できる文字の種類と文字数について知りたい。: ・大文字と小文字を区別
・2バイト文字不可
・1～16文字の範囲で設定
・使用禁止文字は無し
・"スペース"は入力できるが登録不可

ユーザーパスワードで利用できる文字の種類と文字数について知りたい。: ・大文字と小文字を区別
・2バイト文字不可
・1～64文字の範囲で設定
・使用禁止文字は無し
・"スペース"を文頭文末問わず利用可

※ただし、「Strong Passwords」機能を有効にしている場合は、そちらの制限が優先されます。
https://help.raritan.com/sx2/v2.2.0/en/#42678.htm

Portのステータスがユーザーの入力（キー入力）がないと自動的に「down」となり、入力をすると「up」になる。: スイッチ側において、キー入力がないと消費電力を抑制するためにRS-232信号をOFFにする機能が用意されている事に因ります。スイッチ側の制御に依存しますので、スイッチ側でこの機能を無効にしていただく必要があります。

iX7コントローラーを搭載したPX3をシリアルデバイスとして管理できますか。: はい、可能です。iX7コントローラーの「CONSOLE/MODEM」ポートにUTPケーブルを接続してください。（V6コントローラーの場合は「FEATURE」ポートに接続します）

Audit Log（アクセスログ）とPort Log（ポートログ）をSyslog転送する場合、Facility Code（ファシリティコード）はいくつですか。: "それぞれ、個別のFaclility Codeとなりますので、以下ご参照ください。

[Audit Log] 全てのイベントが Facility Code ""1"" (user-level messages) [Port Log] Facility code ""16""（local0）から ""23""（local7）で選択設定可能"

オンラインヘルプなどで対応を謳っているSierra Wiress Modemを日本で使用できますか。: インターナショナルモデルを使用可能です。ただし、利用できるLTEバンドによっては、つながりにくい地域もあるため、設置場所での事前検証をお願いいたします。

リリース2.5からRSC(Java)クライアントが廃止されたのは何故ですか。: RSCクライアントに組み込まれていたサードパーティー製Javaパッケージの提供およびサポートが終了したためです。代替クライアントであるHSCは、RSCとほぼ同等の性能を提供しますので、こちらをご利用ください。

古いファームウェアバージョンをサポートしますか。: サポート対象のファームウェアバージョンは、最新バージョンと2つ前の公式（GA）バージョンとなります。アップグレードの際には、リリースノートをご参照ください。

リリース2.3以前のファームウェアをアップグレードする場合、最新のファームウェアへ一度の作業でアップグレード可能ですか？: いいえ。
必ずリリース2.4へアップグレードした後、最新版へアップグレードする必要があります。