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Shands HealthCare 提升50%的資產追蹤效率,因為他們使用Raritan的資料中心基礎架構管理(DCIM)dcTrack ®解決方案

首屈一指的醫療服務提供者 Shands HealthCare,充分利用DCIM (資料中心基礎架構管理),以全面了解其資料中心的資源:並使用這些資訊來提高性能和容量規劃以做出更好的決策。Shands HealthCare在佛羅里達州  Gainesville 資料中心營運部的經理,Joseph Keena 指出 :「隨著dcTrack DCIM軟體,我們現在擁有最新資訊可顯示所有的資料中心在電源、容量、網路和散熱方面畫面, 因此,我們能更準確地追蹤資料中心的容量和未來基礎設施的需求。」  

提供優質病人護理和服務,Shands 的資料中心支援超過200個應用,從在大多數企業中常見的:如電子郵件,入口網站,後台應用,人力資源和財務 - 以及支持工作應用在實驗室、急診室、醫院樓層,門診和放射科,以及遍布每一個角落的Shands 醫療保健網路。Shands 最重要的應用是它的醫院資訊系統,被稱為EPIC可支援所有照顧病患的護理人員。 EPIC是一個大量資料的整合。每天EPIC會蒐集所有的Shands 內的護理站資訊、醫療記錄,以及每一個工作指令,如實驗室工作的資料。這些資訊收集的結果導致 Shands 最近達到資料儲存PB級大關,醫療保健提供者預期在未來18個月將再增添一倍的儲存量,。

「隨著dcTrack DCIM軟體,我們現在擁有所有資料中心在電源、容量、網路和散熱方面的最新資訊」”
Joseph Keena
 Shands Healthcare 資料中心營運經理

Shands 的資料中心已從一個增加到四個位置。兩個作為災難恢復和一個作為第二層儲存。主資料中心有120機架設備,兩台500 kVA的UPS (不斷電系統 )和一台電腦主機。伺服器機架位於最新的3000平方英尺的空間內,Vmware包含 20台實體伺服器和185個的虛擬主機  , 幫助Shands節省大量空間。

除了更好地利用寶貴的資料中心空間,Shands 也一直在尋找更好的管理和使用它的其他資源,如設備,電源及散熱。Shands選擇了Raritan的dcTrack解決方案,因為它可以在跨多個資料中心以他們的終端到終端的連接,保持準確、最新畫面和每個設備的每個細節。它可追蹤伺服器,設備,以及網路和設施元件,並顯示在設備的詳細資訊,以及高架地板空間和機架高度。dcTrac不但精準提供資產管理,同時也獨特提供資料中心容量的即時畫面,如電源容量、散熱和資料網路的可用性。

 
Raritan與 Joseph Keena,Shands資料中心營運部經理 ,一同了解更多關於他的團隊如何使用DCIM優化資料中心資源的管理。
什麼事促使 Shands 需要一個DCIM解決方案?

我們的資料中心不斷增加有一段時間了,以這樣的增長趨勢我們需要一個更好的方法來追蹤資料中心已存在的設備及它們之間連結的方式。我們已經做了所有該做的事情,那就是:你開始與紙追蹤IT資產,然後你去把庫存資料寫在每行的最後,再使用試算表盡量維持一切。我們已做了所有的努力去維持追蹤所有設備的位置以及空間和容量的現況。

除了設法在不斷變化的環境中追蹤資產,就像任何其他的資料中心,我們不斷受困於電源、空間和散熱之間,解決了這三個問題之一,卻導致另一個或其他項目出現要容量的問題。所以,我們知道,一個DCIM解決方案將是必要的,以便我們有機會跟上容量的規劃和增長,並且追踪資料中心的所有的資產和任何變化,自然而然,我們需要投資一個DCIM解決方案的時間點到了。

那麼,你為什麼要選擇Raritan的dcTrack ?

實際上,我們經歷了一個全面性的RFP過程,並通過這過程,我們把範圍縮小到四個不同的供應商。選擇Raritan的其中一個原因是,該公司每個人都願意投入到我們的DCIM的專案當中,作為我們真正的合作夥伴。Raritan公司在資料中心行業深耕已久 , 所以他們的專業度與知識都具有一定的水準。 dcTrack擁有所有關鍵要素;資產、容量和異動管理,並與Raritan的能源和電源理解決方案(Power IQ )無縫工作,包括所有的關鍵DCIM領域;我們為所有的機架添置了dcTrack的虛擬應用。

您跟我們分享您如何著手實施dcTrack?

我們分階段執行。第一階段的重點是我們找到的所有設備和伺服器位置,而第二個階段是讓我們發現所有連接的組成── 無論是KVM ,銅纜,光纖或電源連接。

一開始,Raritan的訓練人員在現場培訓我們實際操作dcTrack產品,讓我們受益匪淺。接受訓練後,我們的執行團隊花了幾個星期來制定標準和實施過程有關我們將下一步如何執行。討論的項目比如我們應該怎麼做實物盤點。 dcTrack適合我們建立自己的一套程序,因為它是非常靈活的不用依賴套件,即使dcTrack配備全方位的裝置管理庫,您可以輕鬆地添加自己的物件。建立標準和流程後, dcTrack虛擬設備的實際部署非常簡單且很容易使用上手,讓負責伺服器的團隊應對自如。

在原有的資料中心實施DCIM是否有困難 ?

明顯地因為我們是全天後24/7的設施,可能為了實施此專案停止原有正常的工作,所以我們將分配地進行工作。我們從小工作站開始並使用三個步驟做資產清查,我們派人到資料中心樓層並做前期庫存清點。他們會走出去並說:「好,這台伺服器、這個品牌和型號、名稱,以及機架中位置及U 等等」,第二個人把這些資訊實際放入dcTrack內 ,然後第三人將dcTrack所產出的報告說: 「請去驗證相比這個資訊跟現在實際機架資訊相對稱。」以上檢核盤點的這道程序已被證明是我們成功的關鍵所在。

一旦一個機架或小工作站完成以上程序,若以後此位置要進行放入或移出的動作,都必須先透過dcTrac 才能實際去執行。如果有更改,添加或移動, dcTrack的自動發現引擎更新庫存資料庫。這就減少了手工方式輸入資料與確保資訊的準確性。

所有的資料中心位置的實際庫存盤點完成之後,我們進入第二個階段,重點是連接 ──所有的KVM 、銅線連接,以及電源連接與光纖的連接。

第三階段,我們是與我們的網路基礎設施團隊合作,在資料中心外成立一個線上電信機房測試房。因此,我們針對團隊核心成員提供現場培訓,我們協助模擬他們的電信機房之一,並使用dcTrack 測試所有經過該房間內的進出入連接。

在第四階段,我們將啟動SNMP對資料中心電源使用率資訊的蒐集和報告。Shands 計劃使用dcTrack 追蹤用電以計算資料中心的PUE (電源使用效率)。 dcTrack利用Power IQ的電源和環境資料採集,單個資料中心設備的即時資訊試圖去發現未使用的容量。

dcTrack如何幫助 Shands HealthCare 追蹤其 IT資產?

在我們部署了dcTrack以前,我們必須要真正去資料中心樓層一趟,確認一個伺服器的實際位置與帳上資料是否相符合。現在,我們只要打開dcTrack 螢幕上的資產資訊,並查看伺服器X、是否位於此機架或、Unit,或看到它不再是一台實體伺服器,而是一個虛擬伺服器。精確的資產記錄使我們增加50 %的效率在定位資料中心內相關資產的實際位置。

據我所知,你曾要求在dcTrack要添加新的功能?

在早期,我們已確我們的服務需求程序與DCIM解決方案整合的需要。因此,我們已向Raritan的發展尋求幫助。Raritan來並寫了一個Web服務API ,它不只可以與我們的LANDesk相容也和其他服務需求系統一起運作。

「選擇Raritan的其中一個原因是,該公司每個人都願意投入到我們的DCIM的專案當中,作為我們真正的合作夥伴。」
Joseph Keena
資料中心營運Shands 醫療經理
您如何進行整合的過程?

我們現在有一個無縫的工作流程 - 從標籤製作到資料中心部署。服務台接收到請求然後並將其放進dcTrack 。基於空間,電源和網路連接資訊, dcTrack的搜索功能有助於選擇一個最佳位置用於放置伺服器。 dcTrack帶領我們完成整個過程的每一步,以滿足新的伺服器請求。一旦有 IT設備交付給我們,我們再去做實際機架、連接,標記,然後 再回來並關閉了在dcTrack的請求,它會通知LANDesk該設備已經準備就緒。這個過程增加和異動更容易進行,並提高我們的資產清查的準確性。

你提到有另一個功能要求。
我們曾問過Raritan的另一大改進要求的是, 在不同的媒體能做終端到終端連接的追蹤,因為這對我們的網路團隊的很重要。

現代資料中心的傳輸方法演變至今,從銅線到光纖連到多數資料中心。因此,從銅切換開始回到光纖,再穿過接線板到核心路由器的的追蹤能力是很重要的,dcTrack 2.6正擁有這樣的功能。 

dcTrack的智慧連接管理功能,使我們能夠在網路和電源連接更有效地管理;終端到終端連接透明化可以發現和使用的尚未使用的容量, 達到減低資本和營運支出。

在團隊中,誰是dcTrack的使用者與他們通常如何使用它?

整個資料中心的團隊都使用dcTrack 。我用它作為一個監控工具來檢查我們在專案的不同階段的進展。所以,我設置自己為一個守門員,這意味著我可以進去查看現況以及每個請求的進行進度等等。

dcTrack的工作流程和變更管理功能支持我們運作日常的移動,增加和異動。

我預估會經常使用到 dcTrack的「搜索容量,保留和放置的工具」,用在容量規劃和更多保留,尤其是保留的功能,它可以密切監控容量,這樣我們就可以在dcTrack把資源預留空位,只要有人認為他們的專案有希望就能為自己搜索和預定空間,非常有利於潛在專案的時間提前。

在醫療行業是否有要求 IT資產追蹤的任何規定?

一些監管機構也想知道應用所在之處。所以用dcTrack配合應用到實體或虛擬伺服器,對我們來說是第五階段也是往前邁進的關鍵。有了 dcTrack ,我們將能夠在需要的時候提供更快的回應,針對哪個機構希望了解我們所有資訊和及實體保存的安全性。

您看到和dcTrack合作後的結果是?

我們為了許多目標正在努力,其中最大的目標是看到我們正在著力於PUE計算,亦即功率利用效率。 dcTrack 提供即時伺服器或應用程序電源耗用的紀錄功能一定對此會重大幫助。

我們可利用dcTrack容量規劃和報告了解何時達到容量滿載而未雨綢繆提早規劃,比如伺服器或儲存團隊可隨時注意自己的容量情況。擁有快速又及時容量畫面亦即電源,空間和冷卻,我們能定期提供給管理階層說明,我們目前的情形跟有可能的未來趨勢。 

「一開始,Raritan的訓練人員在現場培訓我們實際操作dcTrack 產品,讓我們受益匪淺。。」
約瑟夫·基納 
Shands Healthcar資料中心營運經理

dcTrack優化伺服器的移動,增加和異動的管理,它可清楚提供伺服器與其相關基礎設施的確切位置。

dcTrack 擁有電源鏈和資料網路鏈的實體資訊與連接的功能,可協助我們排除故障,預防問題發生與縮短維修時間;能夠掌握所有的IT設備所支持的特定應用具有相當價值,我們可以檢視過去發生的事件是否有相同之處,如連接問題或某些應用程序不能正常工作的所有的連接和記錄,可期待的是往後後若發生任何事件,我們能從實際角度往正確的方向尋找可能原因。

您還有其他想法要分享的嗎?

我們很重視與我們的供應商合作。我們與Raritan是真正的夥伴關係:雙方以雙贏合作一同面對現在跟邁向未來的挑戰。

了解更多關於Raritan
客戶

Shands HealthCare,隸屬於佛羅里達州健康科學中心大學,提供美國東南部一流的社區服務並擁有10,000多名員工。Shands 包括各大教學醫院,專科醫院,門診康復中心組成的網路,家庭保健機構和急診室(ER)也是第一兒科急診室之一。

此外,根據Shands 旗下是國家指定的一級創傷中心,緊急空運與地面運輸服務。

挑戰

在Shands IT團隊不僅要為用戶提供最佳的服務又能有效地利用IT資源。

當佛羅里達州的 Shands IT團隊開始負責三個額外的資料中心,該團隊開始尋找一個新的工具,可以幫助資料中心管理所有伺服器、UPS和設備,以及連接的配置的定位。

原有 IT資產追蹤的方法,如 Excel電子表格和 Visio平面圖不敷使用,因為靈活性不足以支持多個遠程資料中心與業務擃張相對 IT不斷增長的需求。 IT團隊需要一個更好和更有效的方式來追蹤資產和容量。

IT團隊也一直在尋找解決方案,以幫助提高資料中心的整體能源效率。dcTrack DCIM軟體可管理資料中心資源包括IT資產,機架空間,以及伺服器耗用和冷卻環境的能源。

解決方案

dcTrack DCIM軟體,用於管理資料中心資源,包括 T資產、機架空間,以及伺服器電力和環境冷卻的能源。

結果
  • Shands HealthCare 在資料中心執行dcTrack 獲益無數,包括提升50 %的資產追蹤效率。
  • 當設備增添或異動,Shands 的IT團隊現在可簡單地透過dcTrack的儀表畫面,很容易地找到可用的空間,電源和網路連接。
  • 智慧容量,異動和資產管理功能可幫助進行預測

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